在實(shí)施全面從嚴(yán)治黨的戰(zhàn)略中，黨員干部服務(wù)群眾最后“一公里”的問題得到了有效解決。然而卻因“笑而不為”的機(jī)關(guān)作風(fēng)，讓群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題久拖不決，寒了群眾的心。
到基層調(diào)研，據(jù)群眾反映，一名基層主要領(lǐng)導(dǎo)在接待群眾來訪上非常熱情，又是泡熱茶，又是遞煙，顯得非常熱情，然而卻在一邊練習(xí)書法或批閱文件中耐心聽取信訪群眾反映情況。但看視認(rèn)真聽取群眾反映情況，卻對(duì)問題聽而不答，到吃午餐的時(shí)間還要安排吃工作餐，直到吃完飯也沒有解決問題的方案，讓信訪群眾不知所措地回到了家中。爾后在反復(fù)上訪中遇到了相同的情況，群眾不得矣而暴粗口，仍然未能解決實(shí)際問題。這樣的折騰多了，群眾自知反映問題也是白搭，故而到鄉(xiāng)鎮(zhèn)反映情況的群眾越來越少了。但看視平靜的后面，卻積累了上訪和村社社會(huì)治理的隱患。
黨員干部要始終牢記為民服務(wù)的初心。黨員干部是受組織的委托，擔(dān)負(fù)起一地經(jīng)濟(jì)建設(shè)和民生改善的責(zé)任。因而要把黨和人民賦予的權(quán)利，公正地用在化解經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善的矛盾上。農(nóng)村群眾肩負(fù)生產(chǎn)發(fā)展、改善生活的重任，不是碰到非常急迫的問題，也不會(huì)在百忙之中到鄉(xiāng)鎮(zhèn)反映情況，白白浪費(fèi)時(shí)間。因而黨員干部要始終視民情為第一要情，整合資源，綜合施策化解群眾的困難，讓其感受到黨和政策的溫暖，激發(fā)戰(zhàn)勝困難的信心。群眾的小事大于天，其問題得不到解決，一杯熱茶和幾支也不能換來其幸福的笑容。
整治笑而不為的作風(fēng)需要?jiǎng)?chuàng)新考核方式。在落實(shí)信訪法規(guī)中，要?jiǎng)?chuàng)新化解信訪問題的考核方式，對(duì)因笑而不為引發(fā)的群眾上訪或干群矛盾激化的，要嚴(yán)格依規(guī)依紀(jì)問責(zé)并向社會(huì)公示，限定時(shí)間化解群眾反饋的問題，以安撫群眾受傷心。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)信訪領(lǐng)域的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)力度，強(qiáng)化各級(jí)黨員干部擔(dān)起經(jīng)濟(jì)發(fā)展、化解群眾困難的責(zé)任，引導(dǎo)其在一線調(diào)研中訪民難、解民憂、辦實(shí)事，并對(duì)群眾反映的問題逐一建立臺(tái)帳，分類制定化解措施，直至問題徹底解決。并加強(qiáng)信訪群眾的回訪，疏通信訪渠道，回應(yīng)群眾的訴求，在為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境中，密切黨群政群關(guān)系，增強(qiáng)群眾發(fā)展生產(chǎn)的活力。
（作者地址：鹽亭縣金雞鎮(zhèn)）
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