自中國接入互聯(lián)網(wǎng)22年以來，伴隨著網(wǎng)速的不斷提升、覆蓋面的不斷擴(kuò)大和網(wǎng)民數(shù)量的急劇增加，網(wǎng)絡(luò)虛擬社會已悄然生成。我們已不僅僅生活在現(xiàn)實(shí)世界之中，還要時(shí)常暢游網(wǎng)絡(luò)空間。兩種社會相互交融、相互影響，導(dǎo)致我們既有的生活方式、工作方式不得不隨之改變。
以往，信息的獲取和觀點(diǎn)的發(fā)布有賴于報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，速度慢、受眾少，影響小。現(xiàn)在，有了網(wǎng)絡(luò)，人人都有“千里眼”，可以即時(shí)獲得信息，千里之遙也變得近在咫尺；人人都有“麥克風(fēng)”，可以及時(shí)發(fā)表觀點(diǎn)，也可以轉(zhuǎn)發(fā)他人看法。相較于在現(xiàn)實(shí)世界中，話語機(jī)會少、限制大，老百姓自然愿意選擇在網(wǎng)上發(fā)聲，表達(dá)自己對某件事情的理解和認(rèn)識。
據(jù)了解，我國的網(wǎng)民人數(shù)現(xiàn)在已達(dá)6.68億，如此海量的人數(shù)，哪怕是你一言我一語，也能積累起真實(shí)而又豐富的民情民意。這些沒有受到外力干擾的原始民意，就是我們在開展群眾工作時(shí)，不可多得的基礎(chǔ)依據(jù)。如果我們還用舊辦法，通過下去走訪、組織填表等方式收集民意，效率低而且真實(shí)性差。人民群眾的生活方式發(fā)生改變，我們的工作方式也應(yīng)及時(shí)調(diào)整。
然而，許多領(lǐng)導(dǎo)干部卻沒能做到主動(dòng)跟住民意陣地轉(zhuǎn)移的這股趨勢。要么是年齡偏大，不愿再接受新事物，習(xí)慣于用老辦法處理問題，要么抱有“鴕鳥心態(tài)”，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是虛擬空間，不必加以認(rèn)真對待。民意如果不被重視，就會在網(wǎng)絡(luò)上自我發(fā)酵，甚至失控，最終對黨和政府造成負(fù)面的沖擊。回顧既往的涉組涉干網(wǎng)絡(luò)輿情事件，很多都是因?yàn)椴蛔鹬亍⒉灰龑?dǎo)網(wǎng)絡(luò)民意，在拖延應(yīng)付中形成的。
我們做群眾工作，首先就要了解群眾，熟知群眾的想法。群眾現(xiàn)在喜歡上網(wǎng)表達(dá)看法，那我們也應(yīng)主動(dòng)跟著多到網(wǎng)上逛逛，看看我們的工作對象現(xiàn)在關(guān)心什么、有什么意見建議，把送到門上的民意梳理出來，做好分析研判，這樣做謀劃、作決策才心里有底。根據(jù)百姓的所思所盼，改進(jìn)我們的工作，讓其更貼近百姓的要求。
此外，民意不僅需要關(guān)注，還要主動(dòng)引導(dǎo)，尤其是一些抱有偏激觀點(diǎn)的網(wǎng)民，傾向于“有錯(cuò)推定”，把個(gè)別事件、個(gè)別不正常的問題上升到體制問題上。如果不加引導(dǎo)，就有可能被他們占領(lǐng)輿論高低，把對一件事的整體民意引向錯(cuò)誤的方向。
老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)，我們的干部也應(yīng)該跟著上網(wǎng)，如此才能號準(zhǔn)“民意”脈，在信息化時(shí)代，走出一條深入基層、深入群眾的新路子。
作者單位：山東省高密市委組織部
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