阿里巴巴：從農(nóng)村再造一個(gè)淘寶到人才上升到首位戰(zhàn)略
一向?yàn)槿撕鲆暤霓r(nóng)村電商市場(chǎng)在2014年下半年徒然升溫。2014年7月初，首屆中國(guó)縣域電子商務(wù)峰會(huì)在阿里巴巴杭州總部召開(kāi)，上百位縣長(zhǎng)齊聚阿里，共商農(nóng)村電商發(fā)展大計(jì)，這場(chǎng)名副其實(shí)的電商“縣長(zhǎng)大會(huì)”轟動(dòng)了全國(guó)；當(dāng)月月底，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云第一次來(lái)到浙江麗水，調(diào)研遂昌縣的農(nóng)村電商，這位風(fēng)云企業(yè)家佩戴草帽、行走在鄉(xiāng)間的照片瞬間傳遍大江南北。2014年9 月，阿里巴巴在美國(guó)上市后隨即宣布，未來(lái)集團(tuán)三大戰(zhàn)略是農(nóng)村電商、跨境電商和大數(shù)據(jù)，農(nóng)村電商由于阿里巴巴的投入而加快走到了聚光燈下；2014年10月，阿里巴巴正式公布農(nóng)村電商戰(zhàn)略，推出“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃，準(zhǔn)備投資100億元，在全國(guó)1000個(gè)縣建設(shè)電商服務(wù)中心，在10萬(wàn)個(gè)行政村建設(shè)淘寶服務(wù)點(diǎn)，并將第一個(gè)農(nóng)村電商試驗(yàn)點(diǎn)確定在浙江桐廬。2014年11月19日，李克強(qiáng)總理視察淘寶村后，農(nóng)村電商進(jìn)一步升溫。到2014年底，京東也公布了自己的農(nóng)村電商戰(zhàn)略，按照兩條腿走路的辦法，在縣城建設(shè)京東幫和服務(wù)中心，分別負(fù)責(zé)大家電與家具的四位一體服務(wù)和一般商品的農(nóng)村導(dǎo)購(gòu)。蘇寧也不甘示弱，隨后推出了自己的農(nóng)村戰(zhàn)略，并在京東老總劉強(qiáng)東的老家江蘇省宿遷市洋河鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)蘇寧易購(gòu)第一家服務(wù)站。至此，農(nóng)村電商爭(zhēng)奪戰(zhàn)全面爆發(fā)。然而，三個(gè)電商巨頭，農(nóng)村戰(zhàn)略哪家強(qiáng)？首先觀察一下阿里巴巴。
精心準(zhǔn)備，重磅推出
在推出農(nóng)村淘寶計(jì)劃之前，阿里巴巴可謂精心準(zhǔn)備，除了掌門人馬云親自調(diào)研農(nóng)村之外，阿里研究院也發(fā)布了《農(nóng)村電子商務(wù)消費(fèi)報(bào) 告》，報(bào)告核心數(shù)據(jù)表明，農(nóng)村電商大有潛力，過(guò)去3 年，淘寶農(nóng)村消費(fèi)占比不斷提升，從2012年第二季度的7.11%上升到了2014年第一季度 的9.11% ，預(yù)計(jì)2014年全年農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1800億元，到2016年甚至有望突破4600億元；2013年農(nóng)村網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)比例高達(dá)84.6%，農(nóng)村居民對(duì)網(wǎng)購(gòu)模式接受率達(dá)84.4%，人均年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額預(yù)測(cè)在500至2000元，品類集中在日用品、服裝和家電等。
2014年10月13日，阿里巴巴集團(tuán)在首屆浙江縣域電子商務(wù)峰會(huì)上宣布，啟動(dòng)千縣萬(wàn)村計(jì)劃，主要目標(biāo)是，在3年～5年內(nèi)投資100億元，建設(shè)1000個(gè)縣級(jí)電商服務(wù)中心和10萬(wàn)個(gè)農(nóng)村淘寶服務(wù)點(diǎn)，主要定位于四個(gè)方向：一是讓農(nóng)村也能享受與城市一樣的消費(fèi)選擇，即代買、代繳費(fèi)服務(wù)；二是讓優(yōu)秀的人才可以回歸農(nóng)村創(chuàng)業(yè)，即帶動(dòng)農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)；三是讓農(nóng)民可以直接從廠家采購(gòu)生產(chǎn)資料從而降低成本，即放心農(nóng)資下鄉(xiāng)；四是讓農(nóng)業(yè)產(chǎn)品足不出戶賣到全世界，即代賣農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)。
為了推進(jìn)這一計(jì)劃，阿里巴巴確定了四個(gè)方面的重點(diǎn)工作：首先是投資基礎(chǔ)，具體說(shuō)就是在縣村建立運(yùn)營(yíng)體系，加強(qiáng)物流，做好基礎(chǔ)建 設(shè)；其次是激活生態(tài)，幫助培養(yǎng)更多的買家賣家和服務(wù)商、做好人才培 養(yǎng)；第三是創(chuàng)新農(nóng)村代購(gòu)服務(wù)、農(nóng)村金融、農(nóng)資電商O2O等；最后一點(diǎn)是創(chuàng)造價(jià)值，幫助農(nóng)民提高收入、增加就業(yè)、實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化。
具體推進(jìn)方式是，各地政府向阿里巴巴集團(tuán)公開(kāi)申請(qǐng)，由阿里巴巴在選定的縣級(jí)城市開(kāi)設(shè)農(nóng)村淘寶縣級(jí)服務(wù)中心站點(diǎn)，由縣級(jí)服務(wù)中心站再去開(kāi) 拓合適的村級(jí)服務(wù)站。村級(jí)服務(wù)站由當(dāng)?shù)卮迕窕蚝线m做村民網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)銷服務(wù)的店鋪來(lái)運(yùn)作。阿里將同地方政府對(duì)接，整合當(dāng)?shù)匚锪髋渌汀⑴嘤?xùn)機(jī)構(gòu)、農(nóng)副產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、農(nóng)資農(nóng)具廠家等資源，打造一個(gè)“消費(fèi)品下鄉(xiāng)、農(nóng)村產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通體系，并提供包括金融在內(nèi)的綜合服務(wù)。其中，縣級(jí)服務(wù)中心承載著人才孵化、小企業(yè)孵化、服務(wù)商孵化、小企業(yè)集聚、服務(wù)商集聚的“三孵化、兩集聚”功能。在縣級(jí)服務(wù)中心周邊，配套集聚培訓(xùn)、美工、攝影、物流、冷鏈等電商服務(wù)企業(yè)，從而形成一個(gè)促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展的小生態(tài)圈。
阿里巴巴與縣級(jí)政府合作，共同出資建設(shè)八個(gè)領(lǐng)域的項(xiàng)目：1、縣級(jí)服務(wù)中心的軟裝、購(gòu)置辦公設(shè)備，硬件及基本裝修由縣政府完成；2、村點(diǎn)建設(shè)，包括村點(diǎn)裝修、門頭設(shè)計(jì)、電腦電視等設(shè)備購(gòu)置；3、人員配備，包括派遣阿里巴巴員工駐地指導(dǎo)，聯(lián)合開(kāi)展農(nóng)村淘寶合伙人招募等；4、物流體系，依托菜鳥物流信息平臺(tái)，在縣域內(nèi)選擇好的物流服務(wù)商，進(jìn)行物流補(bǔ)貼，打通縣到村的物流；5、人才培訓(xùn)，主要是提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，與縣政府有關(guān)部門合作，定期開(kāi)展培訓(xùn)；6、線下推廣，主要是廣泛開(kāi)展線下的宣傳推廣和相關(guān)業(yè)務(wù)拓展；7、平臺(tái)建設(shè)，主要是平臺(tái)的對(duì)接、地方特色館等二級(jí)平臺(tái)搭建、平臺(tái)入駐商家的招募及商家管理等；8、線上運(yùn)營(yíng)，主要是開(kāi)展線上宣傳推廣和業(yè)務(wù)拓展，推出特色活動(dòng)等。
到2016年3月底，也就是阿里巴巴集團(tuán)的2015/16財(cái)年結(jié)束，根據(jù)阿里財(cái)報(bào)披露數(shù)字，“村淘”已進(jìn)駐全國(guó)27個(gè)省區(qū)市、333個(gè)縣，覆蓋16500個(gè)村，推進(jìn)速度相當(dāng)快，“千縣萬(wàn)村”已成雛形
建設(shè)生態(tài)，集團(tuán)作戰(zhàn)
為了配合農(nóng)村戰(zhàn)略的實(shí)施，阿里巴巴先后做出幾項(xiàng)重要部署：一是對(duì)淘寶網(wǎng)進(jìn)行了改造。 2014 年 11 月針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)推出了二級(jí)頁(yè)面“農(nóng) 村淘寶”，頁(yè)面布局更為簡(jiǎn)單，除了淘寶常規(guī)的服裝、鞋包、母嬰、電器、居家百貨之類外，特別的要屬“農(nóng)資用品／農(nóng)耕工具”品類，在這里能買到包括肥料、農(nóng)藥、塑料薄膜、種子、播種機(jī)等各種涉農(nóng)商品。二是加快農(nóng)村物流體系建設(shè)。根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)首度公布的數(shù)據(jù)顯示，菜鳥 統(tǒng)計(jì)了阿里巴巴村淘覆蓋區(qū)域的快遞進(jìn)出時(shí)效，發(fā)現(xiàn)有約13%的訂單也 在當(dāng)日或次日即可送到，在長(zhǎng)三角、珠三角的網(wǎng)購(gòu)更為普及的地區(qū)，農(nóng) 村快遞速度已不遜于城市，可謂進(jìn)步神速。按照規(guī)劃，菜鳥將用5年～8 年的時(shí)間，努力打造遍布全國(guó)的開(kāi)放式、社會(huì)化物流基礎(chǔ)設(shè)施，未來(lái)能 夠支撐日均300億元（年度約10萬(wàn)億元）的網(wǎng)絡(luò)零售額，支持國(guó)內(nèi)任何一個(gè)地方網(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨必達(dá)。三是加快農(nóng)村金融布局。螞蟻金服發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年新增的農(nóng)村余額寶用戶超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)，增收7億元。其中，東莞、溫州、蘇州、泉州、成都等地的農(nóng)村尤為活躍，開(kāi)戶數(shù)居全國(guó)前五。“80后”和“90后”是絕對(duì)的主力用戶，占據(jù)2013年新增農(nóng)村余額寶用戶的75%。根據(jù)2016年公布的數(shù)據(jù)，2015年農(nóng)村地區(qū)的余額寶用戶規(guī)模同比2014激增了65%，數(shù)量占到整體的15.1%，相當(dāng)于每七個(gè)余額寶用戶中就有一個(gè)來(lái)自農(nóng)村，達(dá)到約4500萬(wàn)戶。互聯(lián)網(wǎng)金融的深入農(nóng)村，將在拉動(dòng)農(nóng)村居民消費(fèi)、解決農(nóng)村居民融資難等問(wèn)題上進(jìn)一步發(fā)揮作用。
同時(shí)，為了避免農(nóng)村淘寶事業(yè)部孤軍奮戰(zhàn)，阿里巴巴每個(gè)季度會(huì)召集阿里旅行、阿里健康、阿里通訊、特色中國(guó)、1688、螞蟻金服等17個(gè)相關(guān)的事業(yè)部，開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)議，集中研究解決農(nóng)村淘寶推進(jìn)過(guò)程中面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，相關(guān)事業(yè)部協(xié)同推進(jìn)，最終讓農(nóng)村淘寶變成一個(gè)航空母艦式的農(nóng)村電商大平臺(tái)。
迅速升級(jí)，集聚英才
在農(nóng)村淘寶的落地過(guò)程中，初期主要依托鄉(xiāng)村現(xiàn)有商業(yè)門店來(lái)建，好處是有基礎(chǔ)，搭建方便，但缺陷同樣明顯，原有門店經(jīng)營(yíng)人員認(rèn)識(shí)不深，思維不活，農(nóng)村淘寶始終處于捎帶狀態(tài)，這顯然難以農(nóng)村淘寶的戰(zhàn)略目的。所以，2015年中期，農(nóng)村淘寶2.0版本推出，對(duì)制度設(shè)計(jì)進(jìn)行了重大調(diào)整。
從農(nóng)村淘寶1.0到農(nóng)村淘寶2.0，核心是把人放在更重要的位置上，因?yàn)槌跗诘脑圏c(diǎn)顯然表明，人才是農(nóng)村電商的最大制約，需要20萬(wàn)名以上的農(nóng)村淘寶合伙人去開(kāi)拓新空間，而阿里巴巴需要做的是發(fā)現(xiàn)人才、支持人才、打造生態(tài)。在此情況下，“千縣萬(wàn)村百萬(wàn)英才”項(xiàng)目推出，計(jì)劃在3年內(nèi)選拔10萬(wàn)農(nóng)村淘寶合伙人、培養(yǎng)10萬(wàn)農(nóng)村電商帶頭人、帶動(dòng)100萬(wàn)農(nóng)村電商從業(yè)人，通過(guò)針對(duì)合伙人、帶頭人、從業(yè)人（培訓(xùn)服務(wù)商從業(yè)人、物流服務(wù)商從業(yè)人、供應(yīng)商從業(yè)人）的培訓(xùn)成長(zhǎng)，帶動(dòng)更多的孵化中心、淘寶村、創(chuàng)富協(xié)會(huì)衍生出來(lái)，培養(yǎng)真正屬于縣域、農(nóng)村的電商基因。為了實(shí)施這一項(xiàng)目，阿里巴巴先后與國(guó)家發(fā)改委、團(tuán)中央分別簽訂了合作協(xié)議，同時(shí)將之作為項(xiàng)目縣政府合作的重要內(nèi)容，確保實(shí)施的力度。
同時(shí)，對(duì)于村淘服務(wù)站的功能也進(jìn)一步做了梳理，力爭(zhēng)打造為“三個(gè)中心”概念，即：1、生態(tài)服務(wù)中心，能讓群眾享受到“一站式”服務(wù)（代購(gòu)，便民繳費(fèi)等），推動(dòng)城鄉(xiāng)一體進(jìn)程；2、創(chuàng)業(yè)孵化中心，通過(guò)村淘合伙人招募，讓人才回歸到本地；與當(dāng)?shù)卣步▌?chuàng)業(yè)孵化的基礎(chǔ)設(shè)施，給人才提供項(xiàng)目孵化場(chǎng)所；提供更多金融產(chǎn)品，為創(chuàng)業(yè)提供貸款資金；3、文化公益中心，通過(guò)遠(yuǎn)程教育/醫(yī)療/數(shù)字娛樂(lè)、改善農(nóng)村的人口結(jié)構(gòu)和人文環(huán)境，從公益角度吸引更多生態(tài)友軍一起改變農(nóng)村。
在各業(yè)務(wù)板塊中，農(nóng)村金融給農(nóng)村淘寶合伙人打開(kāi)了很大的想象空間。在項(xiàng)目試點(diǎn)縣，一個(gè)農(nóng)民最快30分鐘就可以通過(guò)螞蟻金服貸到生產(chǎn)貸款——“旺逐貸”產(chǎn)品，流程僅僅是掃掃身份證，填一張非常簡(jiǎn)單的表，而且貸款資金會(huì)在24小時(shí)內(nèi)到賬。而對(duì)于受流動(dòng)資金困擾的電商經(jīng)營(yíng)者，小額的周轉(zhuǎn)資金通過(guò)“花唄”產(chǎn)品貸款，幾分鐘就可以搞定。在農(nóng)村金融問(wèn)題破題乏力的情況下，互聯(lián)網(wǎng)金融無(wú)疑讓人眼前一亮，不僅農(nóng)民受惠，也有可能成為農(nóng)村淘寶合伙人的重要業(yè)務(wù)與收入來(lái)源。
主推下行，探索上行
各路農(nóng)村電商在推行過(guò)程中，為人垢病最深的莫過(guò)于上行不足，也就是一些專家批評(píng)的，讓農(nóng)民買得多，而幫農(nóng)民賣的少。但實(shí)際上，不是阿里巴巴不想做，而是整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品體系很難與電商接軌。因?yàn)榘⒗锇桶褪瞧脚_(tái)電商，銷售的主體和載體是入駐平臺(tái)的商家，阿里巴巴能提供的資源是平臺(tái)流量和品控體系。而目前縣域存在最大的問(wèn)題是，能夠承載上行的服務(wù)商太少，農(nóng)產(chǎn)品到商品再到網(wǎng)貨之間的產(chǎn)業(yè)鏈不完善。但面對(duì)批評(píng)，農(nóng)村淘寶還是勉力而為，做了一些積極探索，這就是讓阿里巴巴的其他平臺(tái)拿資源來(lái)支持。
2015年8月，農(nóng)村淘寶協(xié)調(diào)阿里巴巴內(nèi)部資源，將黑龍江肇源大米、山東棲霞蘋果、浙江臨安土雞蛋、廣東化州橘紅、江西玉山紅糖、湖南湘蓮、吉林通榆葵花籽、江蘇沛縣牛蒡、安徽霍山石斛共9個(gè)縣域的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，放在聚劃算平臺(tái)與消費(fèi)者見(jiàn)面。消費(fèi)者可以通過(guò)聚劃算平臺(tái)對(duì)農(nóng)村土地直接“下單”，獲得來(lái)自全國(guó)各地的優(yōu)質(zhì)原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，僅僅37個(gè)小時(shí)內(nèi)孟州的全部5萬(wàn)份玉米售罄，聚劃算作為阿里巴巴的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在農(nóng)產(chǎn)品促銷方面也顯示了實(shí)力。
2016年5月，經(jīng)過(guò)改造后的農(nóng)村淘寶“鄉(xiāng)甜”頻道也正式上線，“鄉(xiāng)甜農(nóng)場(chǎng)”作為一種新的社群式訂單農(nóng)業(yè)模式，是農(nóng)村淘寶重點(diǎn)打造的農(nóng)產(chǎn)品上行平臺(tái)。通過(guò)深化土地流轉(zhuǎn)、訂單化種植管理、溯源體系建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流建設(shè)、體驗(yàn)式營(yíng)銷服務(wù)，強(qiáng)控農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)讓一批有鮮明地標(biāo)特色的“鄉(xiāng)甜”品牌崛起，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)場(chǎng)直達(dá)終端消費(fèi)者餐桌。為此，“鄉(xiāng)甜農(nóng)場(chǎng)”提供全流程的交易、資金管理、分期發(fā)貨、社交等功能，推進(jìn)C2B（個(gè)人定制）CSA（社區(qū)農(nóng)業(yè)）模式實(shí)現(xiàn)，將消費(fèi)端需求前置對(duì)接生產(chǎn)端，降低生產(chǎn)、流通、營(yíng)銷環(huán)節(jié)的成本。
除過(guò)以上動(dòng)作，農(nóng)村淘寶還正在通過(guò)激發(fā)當(dāng)?shù)仉娚虅?chuàng)業(yè)，倒逼縣域電商產(chǎn)業(yè)鏈的逐步完善，最終讓當(dāng)?shù)氐碾娚袒蜃约荷L(zhǎng)出來(lái)，承擔(dān)起農(nóng)產(chǎn)品電商上行的重任。
剛剛開(kāi)始，任務(wù)繁重
整體觀察，目前農(nóng)村淘寶的實(shí)施情況是，代繳費(fèi)業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，開(kāi)展容易；代買服務(wù)通過(guò)消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)，正在加速推進(jìn)；而代賣農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)依然推進(jìn)不足，農(nóng)用物資下鄉(xiāng)還需要梳理體系。究其原因，代買的商品多為工業(yè)品，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，產(chǎn)業(yè)體系成熟；而代賣的農(nóng)產(chǎn)品則產(chǎn)自千家萬(wàn)戶，標(biāo)準(zhǔn)化缺失，質(zhì)量不一，還有安全檢測(cè)與信任的問(wèn)題，鮮活農(nóng)產(chǎn)品更有保鮮與冷鏈運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題，城里的生鮮運(yùn)輸尚且還是問(wèn)題， 農(nóng)村就更不用說(shuō)了；至于農(nóng)用物資的電商下鄉(xiāng)，則必須面對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)形的強(qiáng)大的傳統(tǒng)農(nóng)資流通體系，其買賣配送又與普通商品明顯不同。
更重要的是，通過(guò)千辛萬(wàn)苦招募回來(lái)的合伙人隊(duì)伍如何穩(wěn)定地留下來(lái)還是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的課題，對(duì)人口稀少的一些鄉(xiāng)村而言，傭金收入非常有限，而農(nóng)產(chǎn)品上行又非一兩個(gè)單兵作戰(zhàn)能夠?qū)崿F(xiàn)，如何賦能農(nóng)村淘寶合伙人必須加緊考慮，金融、旅行、醫(yī)療這些服務(wù)項(xiàng)目能成為合伙人的新收入來(lái)源嗎？
還有，農(nóng)村淘寶2.0版本的固點(diǎn)不固人，固然把人的積極因素調(diào)動(dòng)起來(lái)，但對(duì)傳統(tǒng)鄉(xiāng)村既有商業(yè)門店的拋棄，也是從一個(gè)極端走向了另一個(gè)極端，農(nóng)村電商的落地模式完全可以再放活一些。所以，農(nóng)村淘寶現(xiàn)在在和小賣部做合作，做“友軍”模式，即小賣部通過(guò)合伙人來(lái)更廉價(jià)地批發(fā)進(jìn)貨。
無(wú)論如何，農(nóng)村淘寶的試水，大大增強(qiáng)了阿里巴巴的信心，“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃在2015年開(kāi)春明顯加速，而阿里巴巴高層也明確表示，農(nóng)村電商投資100億元僅僅是初期的，不是最終數(shù)字，顯然未來(lái)的投資力度有可能會(huì)更大。在城市電商日益競(jìng)爭(zhēng)激烈和飽和的情況下，農(nóng)村將擔(dān)負(fù)著再造一個(gè)淘寶的重任，并且初期的試點(diǎn)已經(jīng)給了阿里巴巴足夠的信心。
而就在2016年7月28日，阿里巴巴農(nóng)村淘寶終于宣布，啟動(dòng)以“服務(wù)”為核心的3.0業(yè)務(wù)模式，農(nóng)村淘寶的3.0時(shí)代終于在千呼萬(wàn)喚中走向前臺(tái)。從宣傳報(bào)道看，3.0模式就是在2.0模式把人才作為核心的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把阿里巴巴整個(gè)服務(wù)體系下沉到農(nóng)村，把農(nóng)村淘寶合伙人由創(chuàng)業(yè)者演化變?yōu)猷l(xiāng)村服務(wù)者，農(nóng)村淘寶也將從大家印象中的網(wǎng)上買賣產(chǎn)品變?yōu)橄虼迕裉峁┥a(chǎn)生活多項(xiàng)服務(wù)的基層站點(diǎn)。這又一次的調(diào)整，將帶來(lái)怎樣的改變，值得期待！
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