隨著物質(zhì)生活的日益豐富，人們不再將目光僅僅投在解決衣食住行上。更愿意一家?guī)卓冢蛘邘先迮笥淹獬雎糜危两诖笞匀坏膽驯е校仍鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，又陶冶了情操，還可以認(rèn)識(shí)來(lái)自全國(guó)各地的小伙伴，可謂“一舉多得”。然而諸多無(wú)良旅行社正是看準(zhǔn)這種“商機(jī)”，勾結(jié)當(dāng)?shù)責(zé)o良商家，打著“土特產(chǎn)”的名義，瞄準(zhǔn)出行人的荷包，甚至還出現(xiàn)“購(gòu)買(mǎi)最低標(biāo)準(zhǔn)人均4000元”、“不買(mǎi)滿XX元不準(zhǔn)離開(kāi)”等威脅言語(yǔ)，這些旅游亂象成為旅游市場(chǎng)一塊不能根治的“牛皮癬”。
同樣的旅游，不一樣的購(gòu)物。
人民網(wǎng)最近曝光了某旅行社北京八達(dá)嶺長(zhǎng)城“一日游”項(xiàng)目，清晨六點(diǎn)出發(fā)，晚上八點(diǎn)解散，十幾個(gè)小時(shí)的“一日游”行程中，真正核心區(qū)游覽時(shí)間只有不到一個(gè)小時(shí)，大部分時(shí)間被導(dǎo)游安排在購(gòu)物點(diǎn)和自費(fèi)景點(diǎn)，而且上車沒(méi)幾分鐘，導(dǎo)游就強(qiáng)行要求各團(tuán)員繳納“補(bǔ)齊團(tuán)費(fèi)”，其中還包括一處觀看演出的費(fèi)用，好好的“一日游”儼然成了“一日購(gòu)”，無(wú)論是參與者還是旁觀者，都感到一陣心寒。
為何類似的事件頻頻在媒體曝光，卻屢禁不止？為何同是中國(guó)人，在旅行途中，就連最基本的人身自由都不能保證，只能任人宰割？如此明目張膽的強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣，如此鬧心的旅程，讓游客的“舒心”還能剩幾成，讓公眾對(duì)旅游業(yè)的“信心”還能有幾分？
國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的亂象由來(lái)已久，相關(guān)部門(mén)大刀闊斧地改革、整頓也不是一天兩天了。但我們看到，依然問(wèn)題頻發(fā)，老百姓怨言不少。
國(guó)家相關(guān)部門(mén)也老早就注意到旅游市場(chǎng)的亂象。日前，國(guó)家旅游局合并修訂《旅行社條例（修訂草案送審稿）》，對(duì)不合理低價(jià)游、強(qiáng)制購(gòu)物等問(wèn)題作出了相應(yīng)規(guī)定，并向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。其中最重要的一點(diǎn)修改是對(duì)旅行社指定的購(gòu)物場(chǎng)所和另付費(fèi)項(xiàng)目，必須先取得旅游者的簽字同意。且旅游者在活動(dòng)過(guò)程中有拒絕權(quán)和反悔權(quán)。這給旅行者在旅行過(guò)程中受到的侵權(quán)行為提供相關(guān)法律依據(jù)和條款。
然而“遠(yuǎn)水救不了近火”，《條例》之外，旅游者在旅行途中還是會(huì)在導(dǎo)游的一番軟磨硬泡和威脅下繳械投降，畢竟外出旅游的人都是抱著享受美好假日的心態(tài)出去的，選擇旅行社就是為了不費(fèi)神，有人全權(quán)安排好旅游途中的食、住、行問(wèn)題。所以在旅行途中，旅行者是“人在屋檐下不得不低頭”。如果不簽字不同意的話，難保會(huì)受到導(dǎo)游的不公平對(duì)待。中國(guó)人向來(lái)也相信“和氣生財(cái)”的思想，犯不著為了幾千塊錢(qián)去得罪導(dǎo)游，反正也不是自己這樣，別人也這樣。而且事后對(duì)這類事件的處理和現(xiàn)場(chǎng)取證很難，導(dǎo)致旅游者抱著得過(guò)且過(guò)的心理，更是助長(zhǎng)了一些導(dǎo)游的囂張氣焰。
《條例》之外，除旅行社和導(dǎo)游，景區(qū)周邊地區(qū)的旅游環(huán)境整治也是迫在眉睫。“真的是屢禁不止，罰了錢(qián)教育后，沒(méi)幾天這些黑導(dǎo)游又回到景區(qū)，和執(zhí)法人員打‘游擊戰(zhàn)’。賺得多，不怕罰。”某國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作人員如是說(shuō)。違法成本偏低，利益的驅(qū)使，也是導(dǎo)致旅游亂象頻發(fā)的原因。一些周邊商戶采取“打一槍換一炮”的游記戰(zhàn)術(shù)，見(jiàn)到外地游客就狠宰一頓。當(dāng)執(zhí)法人員查處時(shí)，他們立馬換地方，改頭換面，繼續(xù)宰客。就算被執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)抓住，也因?yàn)樘幜P標(biāo)準(zhǔn)偏低，然后繼續(xù)逍遙法外。
“冰凍三尺非一日之寒”，旅游市場(chǎng)亂象的整治也不是一時(shí)之功。相關(guān)主管和監(jiān)管部門(mén)還得使出“洪荒之力”，下大決心、大力氣，“獅子搏兔尚用全力”。只要用心抓，用力管，抓不出旅游市場(chǎng)一個(gè)朗朗青天？
作者單位：峨眉山市綏山鎮(zhèn)人民政府
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