很顯然，人才是當(dāng)前電商發(fā)展一個(gè)非常重要的痛點(diǎn)，雖經(jīng)歷年化解，到目前還不能說已經(jīng)有了明顯的改善。不僅是農(nóng)村電商在喊缺人，城市電商也缺人。關(guān)于電商人才的匱乏，有一個(gè)常年短缺150萬人的說法，后來又有農(nóng)村電商短缺人才200萬的說法。
缺人并不意味著沒有人才，而是要看如何培養(yǎng)人才，挖掘人才，留住人才。一個(gè)分管電商的縣長問我，有什么靠譜的辦法能把人才留下來？他們二十萬塊錢挖到一個(gè)電商人才，呆了三個(gè)月就不辭而別了。我開玩笑地給縣長說，留人要留心，如果你把這個(gè)人變成你們縣的兒媳婦或者是女婿，可能就不走了。縣長頓時(shí)哭笑不得。這雖然是一席玩笑話，但是一個(gè)縣城拿什么才能留得住人才呢？恐怕只有返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者是最佳選擇，卻需要苦苦尋覓。
人才的困境還更多地出現(xiàn)在電商創(chuàng)業(yè)公司身上。有一個(gè)電商的創(chuàng)始人問我，如何才能請(qǐng)到靠譜的人才？我說不大好辦。如果開很高的工資，你們養(yǎng)不起；如果給一般的工資沒人來，因?yàn)槟愕墓咎。麄儾桓蚁嘈盼磥怼Ｋ謫枺窃趺崔k？我說只能按馬克思政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，榨取自己的超額剩余價(jià)值。他有點(diǎn)兒不明白。我回答說，那就是現(xiàn)在流行的一句話——“只要沒干死，那就往死里干”！先從你自己開始，等你做出了業(yè)績，感動(dòng)了自己，也會(huì)感動(dòng)別人，就會(huì)逐漸有人加盟，這就是當(dāng)前說的創(chuàng)業(yè)合伙人。當(dāng)創(chuàng)業(yè)合伙人愿意來的時(shí)候，他們一般都不會(huì)太計(jì)較工資的問題，因?yàn)樗麄兏春梦磥怼＿@就是在今天，為什么要提倡團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的一個(gè)重要原因。
說了這么多，無非想表達(dá)一個(gè)意思。人才成長自有規(guī)律，才能只是外在表現(xiàn)，內(nèi)在的人性依舊難違。雖然大家情懷滿滿，但絕對(duì)不意味著大家可以在深山老林、窮鄉(xiāng)僻壤長期呆下去，總是要符合人的社會(huì)屬性和現(xiàn)實(shí)需求，在城鄉(xiāng)差距依然較大的情況下，更好的生活、更好的教育、更好的社會(huì)保障甚至還有更豐富的夜生活都在城市，作為年輕人向往城市是無可厚非的。
于是，就出現(xiàn)了一種現(xiàn)象，好多農(nóng)村電商企業(yè)前端的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在城市，而后端的生產(chǎn)加工倉儲(chǔ)物流在縣城和農(nóng)村，可以形象地稱之為“雙城記”，這是一種現(xiàn)實(shí)的、也是可行的策略。有人可能擔(dān)心這樣帶來企業(yè)成本高企，實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代兩個(gè)異地的團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起來并不是太大的問題，成本也不算太高，要是和縣城留不住人才這樣的隱性“高成本”相比，“雙城記”也算是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠了！
“雙城記”已經(jīng)在規(guī)模電商企業(yè)有明顯的表現(xiàn)。比如陜西的西域美農(nóng)，已經(jīng)不是“雙城記”，而是“多城記”了。他們的生產(chǎn)源頭在新疆，那里有團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)生產(chǎn)，與農(nóng)民打交道，把好第一關(guān)；他們的倉儲(chǔ)分裝和物流基地在陜西武功，利用這里便捷的交通、便宜的物流還有較低廉的勞務(wù)；電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)則在西安，落戶在繁華的開發(fā)區(qū)，為的是更好招攬人才；他們還在杭州建立了分公司，主要是為了和平臺(tái)打交道方便。所以，這個(gè)企業(yè)目前的最辛苦的應(yīng)該是老總，他需要在四個(gè)分部來回奔波，但卻是符合人才流動(dòng)與成長規(guī)律的現(xiàn)實(shí)選擇。今天大型電商的“雙城記”甚至“多城記”更是家常便飯，杭州的阿里巴巴僅北京總部就已經(jīng)員工過萬了。
“雙城記”也不是電商的首創(chuàng)，而是一些傳統(tǒng)企業(yè)的成熟做法。比如說，好多大型企業(yè)的總部選擇建在了北上廣，但他們的生產(chǎn)基地卻在中部或者西部的某一個(gè)地方。我記得2000年后東風(fēng)集團(tuán)確定要搬到武漢的時(shí)候，十堰市拿出最大的誠意來挽留，但東風(fēng)還是要到武漢，因?yàn)楦欣谑袌鲩_拓，也利于聚集人才。幾乎在同一時(shí)期，中石油旗下的長慶油田也決定從甘肅慶陽搬往西安，甘肅省及慶陽也拿出了非常大的誠意，但長慶的考慮與東風(fēng)基本一致。
當(dāng)越來越多的電商企業(yè)逐漸成長的時(shí)候，我們必須關(guān)注人才的基本規(guī)律，考慮前端運(yùn)營放在城里以方便吸引人才，而后端則可以繼續(xù)落在縣城推動(dòng)人才本地化。還有就是通過有效的管理，保持“雙城”之間的來往便利和溝通通暢，甚至適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，要把兩個(gè)部門之間的人員進(jìn)行輪崗。也需要經(jīng)常開展一些類似走基層的活動(dòng)，讓前面的運(yùn)營更了解生產(chǎn)的實(shí)際情況，避免與實(shí)際脫節(jié)。
而就在最近，還有電商企業(yè)告訴我說，他們的前端運(yùn)營也要謀劃進(jìn)城了，希望可以吸引更多的人才加盟。同時(shí)，也寄希望于我們城鄉(xiāng)融合的步伐可以再快些，城鄉(xiāng)的差距縮得再小些，減少這樣的“雙城”奔波。
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