賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，這是銷售行業(yè)放之四海而皆準(zhǔn)的道理。依托區(qū)塊鏈技術(shù)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)，銷售商和服務(wù)對(duì)象可以建立更直接便捷的聯(lián)系，把銷售服務(wù)做得更到家，實(shí)現(xiàn)“最終端銷售”。
以農(nóng)資銷售為例，由于農(nóng)資市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，農(nóng)資產(chǎn)品都有一定的技術(shù)含量，購(gòu)買產(chǎn)品的農(nóng)民種植戶多數(shù)文化素質(zhì)不高，缺乏產(chǎn)品應(yīng)用知識(shí)，售后的專業(yè)技術(shù)服務(wù)對(duì)農(nóng)資銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要。
賣產(chǎn)品是從生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始的。對(duì)農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，農(nóng)資批發(fā)商是一個(gè)（或一級(jí)）銷售終端，農(nóng)資零售商是下一個(gè)（或一級(jí)）銷售終端，種植戶是最后一個(gè)（或一級(jí)）銷售終端。通常情況下，是上一級(jí)銷售終端為下一級(jí)銷售終端負(fù)責(zé)；有超前意識(shí)的，可以越級(jí)或跳躍式地銷售，甚至由生產(chǎn)企業(yè)直接向種植戶負(fù)責(zé)。但不管怎樣有超前意識(shí)，到種植戶這一級(jí)，由于產(chǎn)品就在種植戶手里消費(fèi)使用，銷售終端就不會(huì)再往下延伸了。
農(nóng)民種植戶真的就是農(nóng)資銷售的最終端了嗎？從農(nóng)資產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)，也許是這樣；從專業(yè)技術(shù)服務(wù)來(lái)說(shuō)，種植戶還不是最終端，技術(shù)服務(wù)的終端還可以向下再延伸一級(jí)，延伸到農(nóng)產(chǎn)品的真正消費(fèi)者身上。
因?yàn)榉N植戶消費(fèi)使用農(nóng)資的方式其實(shí)是將其作為生產(chǎn)資料投入再生產(chǎn)，這里的消費(fèi)也是生產(chǎn)；種植戶種出農(nóng)產(chǎn)品后，還要面臨自己的銷售終端，即更大范圍、更多數(shù)量的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者。既然賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，甚至賣產(chǎn)品就是為了賣服務(wù)，產(chǎn)品賣出去了，服務(wù)在相當(dāng)一個(gè)時(shí)期還得跟上，那么，種植戶上游的農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商就可以具備更超前的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，不滿足于把產(chǎn)品賣到種植戶這一級(jí)，服務(wù)到種植戶這一級(jí)，而要想種植戶之所想，急種植戶之所急，把產(chǎn)品和服務(wù)一直推廣到下游農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者這一級(jí)。這樣，他對(duì)種植戶的銷售和服務(wù)才算做到了家，也才可能鞏固和占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。換言之，農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者才是農(nóng)資銷售的最終端。
具體一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商不但要為種植戶提供農(nóng)資售后技術(shù)服務(wù)，還要幫助種植戶為購(gòu)買種植戶農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)者提供農(nóng)產(chǎn)品售后服務(wù)。這兩種服務(wù)甚至可以捆綁進(jìn)行：如果不能幫助種植戶為農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者提供農(nóng)產(chǎn)品售后服務(wù)，那么，農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商為種植戶提供農(nóng)資售后技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格就要打折；種植戶甚至有權(quán)拒絕接受他們的農(nóng)資售后技術(shù)服務(wù)，退回他們的農(nóng)資產(chǎn)品。
舉更具體的例子，農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商為種植戶提供的種子、化肥盡管本身沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)也到位，但用這些種子、化肥種出來(lái)的糧食存在食品安全問(wèn)題，或者由于其他各種原因賣不出去，農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商都要承擔(dān)一定的責(zé)任，為種植戶分擔(dān)部分損失。這看起來(lái)好像不太合理，對(duì)農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商也不太公平；但如果樹(shù)立以農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者為最終端的經(jīng)營(yíng)理念，農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商一般都具有比種植戶更多的專業(yè)知識(shí)和更高的技術(shù)能力，他們與種植戶相比處于強(qiáng)勢(shì)，就應(yīng)該設(shè)身處地為種植戶著想，幫助種植戶預(yù)見(jiàn)到可能存在的食品安全問(wèn)題和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等，從而向種植戶推銷更適合的農(nóng)資產(chǎn)品，開(kāi)展更細(xì)致的技術(shù)服務(wù)。農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商做不到這一點(diǎn)，就不能說(shuō)自己的農(nóng)資產(chǎn)品好、服務(wù)到位，他們對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)虧損也有間接的責(zé)任，分擔(dān)相應(yīng)的損失也就說(shuō)得過(guò)去了。
以農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者為最終端給農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商帶來(lái)了壓力，同時(shí)也帶來(lái)了機(jī)遇。在趨于同質(zhì)化的農(nóng)資產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)上，如果有某一家農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商不是只把自己的產(chǎn)品賣到種植戶手中就算完事，而是全程跟蹤負(fù)責(zé)到底、服務(wù)到底，直到種植戶利用自己的產(chǎn)品種出適銷對(duì)路的農(nóng)產(chǎn)品，再賣到消費(fèi)者手中盈利，這家農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商才算完成自己的一個(gè)銷售周期，甚至在這時(shí)才收回貨款和服務(wù)費(fèi)用；那么，它就更容易對(duì)種植戶產(chǎn)生吸引力，像下棋一樣比對(duì)手多考慮了一步甚至幾步棋，自然能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，獲得優(yōu)勢(shì)。
農(nóng)資最終端銷售的具體實(shí)現(xiàn)形式之一可以是“工農(nóng)超對(duì)接”，工農(nóng)超對(duì)接是各地已經(jīng)普遍開(kāi)展的“農(nóng)超對(duì)接”升級(jí)版。而所謂“農(nóng)超對(duì)接”，是指農(nóng)戶和商家簽訂意向性協(xié)議書(shū)，由農(nóng)戶向超市、菜市場(chǎng)和便民店直供農(nóng)產(chǎn)品，工農(nóng)超對(duì)接在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，加上農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)戶、商家簽訂意向性合作協(xié)議書(shū)，由農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)農(nóng)戶向超市、菜市場(chǎng)和便民店直供農(nóng)產(chǎn)品的銷售情況，向農(nóng)戶提供合適的農(nóng)資產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。
推廣農(nóng)資銷售的例子，所有商品都可以類似地盡量延伸消費(fèi)終端直到最終端，樹(shù)立最終端銷售的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)超前理念，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的專業(yè)知識(shí)水平和技術(shù)能力，為消費(fèi)者提供更周到更徹底的“一條龍”服務(wù)，和消費(fèi)者結(jié)為緊密的利益共同體，這是所有生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商以不變應(yīng)萬(wàn)變的良策，可以保證在市場(chǎng)上始終立于不敗之地。
區(qū)塊鏈的可信、可靠、可追溯、可預(yù)測(cè)和可共享共識(shí)的特點(diǎn)正好給這樣的工農(nóng)超對(duì)接、最終端銷售提供了條件。奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家龐巴維克提出的“迂回生產(chǎn)理論”認(rèn)為生產(chǎn)的迂回過(guò)程越長(zhǎng)，生產(chǎn)效率越高，其實(shí)就是孔子說(shuō)的“工欲善其事，必先利其器”的意思；那么善何事需利何器？這其實(shí)是反過(guò)來(lái)從最終端銷售的商品去找“最開(kāi)端”生產(chǎn)的商品，通過(guò)區(qū)塊鏈把商品生產(chǎn)銷售連續(xù)不斷的的迂回過(guò)程全部呈現(xiàn)出來(lái)加以分析，順著最長(zhǎng)的一條因果聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)鏈就能找到這個(gè)最開(kāi)端產(chǎn)品。
雖然生產(chǎn)的迂回過(guò)程越長(zhǎng)效率越高，但生產(chǎn)成本、交易成本特別是時(shí)間成本也可能越高，這有可能成為一個(gè)佯謬，為此需要“以毒攻毒”，巧妙利用所謂“替代指標(biāo)佯謬”來(lái)破解這個(gè)佯謬。替代指標(biāo)佯謬（以及類似的“尤爾－辛普森佯謬”等）反映的就是“整體不等于部分之和”的哲學(xué)命題；這個(gè)命題又分為“整體大于部分之和”的“亞里士多德命題”和“整體小于部分之和”的“莫蘭命題”。如果是整體大于部分之和，那么把迂回過(guò)程分解為若干段（就像若干個(gè)替代指標(biāo)），每段的迂回過(guò)程都比較短（“短”的替代指標(biāo)對(duì)“短”的終點(diǎn)指標(biāo)都有正相關(guān)的因果聯(lián)系），從而節(jié)約成本，但全部連接起來(lái)的迂回過(guò)程卻更長(zhǎng)（通過(guò)“短”的替代指標(biāo)得到“長(zhǎng)”的終點(diǎn)指標(biāo)，起點(diǎn)對(duì)終點(diǎn)指標(biāo)有負(fù)相關(guān)的因果聯(lián)系），從而在整體上提高效率；如果是整體小于部分之和，那么分解為若干段的迂回過(guò)程都比較長(zhǎng)（“長(zhǎng)”的替代指標(biāo)對(duì)“長(zhǎng)”的終點(diǎn)指標(biāo)都有正相關(guān)的因果聯(lián)系），可以提高效率，但全部連接起來(lái)的迂回過(guò)程卻更短（通過(guò)“長(zhǎng)”的替代指標(biāo)得到“短”的終點(diǎn)指標(biāo)，起點(diǎn)對(duì)終點(diǎn)指標(biāo)有負(fù)相關(guān)的因果聯(lián)系），從而在整體上節(jié)約成本。
從正相關(guān)變?yōu)樨?fù)相關(guān)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)可以由商品邊際成本等于邊際收益的臨界點(diǎn)決定，高于這個(gè)臨界點(diǎn)，商品邊際效用遞減；低于這個(gè)臨界點(diǎn)，商品邊際效用遞增。所以只要低于這個(gè)臨界點(diǎn)，生產(chǎn)迂回過(guò)程無(wú)論有多高的生產(chǎn)成本、交易成本都能得到補(bǔ)償，過(guò)程越長(zhǎng)才效率越高，效用越大，這個(gè)臨界點(diǎn)也就成為了銷售的最終端。在這個(gè)臨界點(diǎn)上所有“局部均衡”的商品市場(chǎng)都達(dá)到“一般均衡”，達(dá)到一般均衡又要依賴于所有商品之間的因果性、替代性和機(jī)會(huì)性的市場(chǎng)關(guān)聯(lián)。
一是因果性市場(chǎng)關(guān)聯(lián)：任何產(chǎn)品都要有原材料和勞動(dòng)力才生產(chǎn)得出來(lái)，原材料市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)就和產(chǎn)品市場(chǎng)就形成因果性關(guān)聯(lián)。
二是替代性市場(chǎng)關(guān)聯(lián)：很多商品都是互相可替代的，比如大白菜和小白菜市場(chǎng)之間就很容易形成替代性關(guān)聯(lián)。
三是機(jī)會(huì)性市場(chǎng)關(guān)聯(lián)：如果因果性市場(chǎng)關(guān)聯(lián)和替代性市場(chǎng)關(guān)聯(lián)還不能把所有市場(chǎng)關(guān)聯(lián)到一起的話，現(xiàn)代所有市場(chǎng)的產(chǎn)品、商品都要用貨幣作為它們的一般等價(jià)物定價(jià)，而同樣數(shù)量的貨幣，不投入這個(gè)市場(chǎng)就要投入那個(gè)市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)獲得的機(jī)會(huì)就是那個(gè)市場(chǎng)喪失的機(jī)會(huì)，所以每個(gè)市場(chǎng)互相之間都有機(jī)會(huì)性關(guān)聯(lián)；即使不用貨幣以物換物的易貨貿(mào)易也有機(jī)會(huì)性關(guān)聯(lián)，因?yàn)橥慌浳锊挥脕?lái)在這個(gè)市場(chǎng)交換，就可以用來(lái)在那個(gè)市場(chǎng)交換，這個(gè)市場(chǎng)獲得的機(jī)會(huì)還是那個(gè)市場(chǎng)喪失的機(jī)會(huì)。就算某些貨幣和貨物都儲(chǔ)存起來(lái)不投入任何市場(chǎng)進(jìn)行流通交換，所有市場(chǎng)也在這個(gè)意義下有關(guān)聯(lián)：它們都同時(shí)喪失了一個(gè)提高貨幣流通速度、增加商品交易量的機(jī)會(huì)，喪失這個(gè)機(jī)會(huì)而造成的損失應(yīng)由它們平均分?jǐn)偅凰鼈償?shù)量多的話分?jǐn)偟膿p失就小，數(shù)量少的話分?jǐn)偟膿p失就大，這樣它們之間就形成了機(jī)會(huì)性關(guān)聯(lián)。盡管這種關(guān)聯(lián)也許很弱、很間接。
這樣一來(lái)，所有市場(chǎng)都至少有一種市場(chǎng)關(guān)聯(lián)，還可能同時(shí)有兩種或三種市場(chǎng)關(guān)聯(lián)；不存在沒(méi)有市場(chǎng)關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)。市場(chǎng)關(guān)聯(lián)的連鎖反應(yīng)使一個(gè)市場(chǎng)的局部均衡擴(kuò)展為另一個(gè)市場(chǎng)的局部均衡，進(jìn)而達(dá)到一般均衡。否則存在一個(gè)和其他市場(chǎng)沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)的孤立的市場(chǎng)，它就可能不受其他局部均衡的市場(chǎng)的影響，它自己如果是局部均衡的也影響不到其他市場(chǎng)；而只有各個(gè)市場(chǎng)都達(dá)到局部均衡才能讓整個(gè)市場(chǎng)達(dá)到一般均衡。如果整個(gè)市場(chǎng)達(dá)不到一般均衡的話，某個(gè)市場(chǎng)的局部均衡也很難保持。我們分解生產(chǎn)迂回過(guò)程，首先每一段迂回過(guò)程之間都要有因果性市場(chǎng)關(guān)聯(lián)，其次根據(jù)替代性市場(chǎng)關(guān)聯(lián)可以用較短（或較長(zhǎng)）的迂回過(guò)程替代較長(zhǎng)（或較短）的迂回過(guò)程，最后根據(jù)機(jī)會(huì)性市場(chǎng)關(guān)聯(lián)把所有短（或長(zhǎng)）的分段迂回過(guò)程全部連接起來(lái)，反而成為最長(zhǎng)（或最短）的生產(chǎn)迂回過(guò)程，就像市場(chǎng)從局部均衡達(dá)到一般均衡，部分之和不等于整體，出現(xiàn)了所謂“合成謬誤”，卻是對(duì)我們有利的。借用量子力學(xué)打比方，較短和較長(zhǎng)的生產(chǎn)迂回過(guò)程可以看作是微觀經(jīng)濟(jì)中的“量子疊加態(tài)”或“量子糾纏態(tài)”，根據(jù)替代性市場(chǎng)關(guān)聯(lián)用一種生產(chǎn)迂回過(guò)程替代另一種生產(chǎn)迂回過(guò)程后，就“退相干”為宏觀經(jīng)濟(jì)中的“經(jīng)典態(tài)”，這時(shí)要么是較短要么是較長(zhǎng)的生產(chǎn)迂回過(guò)程。如果是退相干為較短的生產(chǎn)迂回過(guò)程，并且收益小于較長(zhǎng)的生產(chǎn)迂回過(guò)程，那么根據(jù)機(jī)會(huì)性市場(chǎng)關(guān)聯(lián)，還可以利用“量子延遲選擇”從宏觀經(jīng)濟(jì)的經(jīng)典態(tài)返回（或稱為“進(jìn)相干”）到微觀經(jīng)濟(jì)的量子疊加態(tài)上重新選擇較長(zhǎng)的生產(chǎn)迂回過(guò)程，使收益最大化；退相干為較長(zhǎng)生產(chǎn)迂回過(guò)程的情況可以反過(guò)來(lái)類推。在微觀經(jīng)濟(jì)的量子疊加態(tài)上較短和較長(zhǎng)的生產(chǎn)迂回過(guò)程并存，就可以加起來(lái)，當(dāng)然也就比在宏觀經(jīng)濟(jì)的經(jīng)典態(tài)上只能單獨(dú)存在的較短或較長(zhǎng)的生產(chǎn)迂回過(guò)程更長(zhǎng)，正好表現(xiàn)為每一段的迂回過(guò)程都較長(zhǎng)，而全部連接起來(lái)的迂回過(guò)程卻更短的替代指標(biāo)佯謬或莫蘭命題。
這個(gè)全部連接起來(lái)的最短（或最長(zhǎng)）的生產(chǎn)迂回過(guò)程結(jié)束，就是一條從最開(kāi)端生產(chǎn)到最終端銷售的完整的產(chǎn)業(yè)鏈，其實(shí)也可以說(shuō)就是一條區(qū)塊鏈。所以我們要在根本上促進(jìn)最終端銷售，就要依托區(qū)塊鏈大力發(fā)展各行各業(yè)的電子商務(wù)，深入分析區(qū)塊鏈上的因果聯(lián)系和大數(shù)據(jù)流，使所有商品都能通過(guò)最終端銷售而把整個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游對(duì)接、“鏈接”起來(lái)，形成因果性、替代性和機(jī)會(huì)性市場(chǎng)關(guān)聯(lián)，也形成大于或小于部分之和的整體，再利用這種關(guān)聯(lián)性和整體性獲取最大或更大的經(jīng)濟(jì)利益。
（作者系貴州省畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)四級(jí)調(diào)研員；來(lái)源：《中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)》2024年第2期）
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