近來(lái)，關(guān)于老年人遭遇數(shù)字化生活困境的新聞持續(xù)引發(fā)關(guān)注，這就使得輿論場(chǎng)再次聚焦數(shù)字鴻溝的話題。實(shí)際上，除了老年人，還有一個(gè)群體——中老年農(nóng)民工，同樣受困于數(shù)字化生活，因此也需要給予特殊的關(guān)注。
中老年農(nóng)民工之所以也受困于數(shù)字化，是因?yàn)檫@個(gè)群體的文化水平相對(duì)較低、學(xué)習(xí)能力較弱，但他們?nèi)粘９ぷ魃顓s與數(shù)字化生活緊密聯(lián)系。事實(shí)上，早在鐵路部門開(kāi)啟火車票互聯(lián)網(wǎng)售票的時(shí)代，農(nóng)民工群體就開(kāi)始呈現(xiàn)出與數(shù)字化生活脫節(jié)的征兆。而到今天，中老年農(nóng)民工仍舊遭遇數(shù)字化生活困境，這應(yīng)引起相關(guān)各方面重視。
隨著智能手機(jī)占領(lǐng)移動(dòng)通信工具市場(chǎng)，智能手機(jī)也在中老年農(nóng)民工群體中普及開(kāi)來(lái)，但擁有智能手機(jī)的中老年農(nóng)民工仍舊無(wú)法很好融入數(shù)字化生活。正如媒體報(bào)道所言，中老年農(nóng)民工所遭遇的困難，“最不方便的是就醫(yī)和買票”。回家和看病，實(shí)際上正是中老年農(nóng)民工生活中的最大剛需。如果說(shuō)在火車票網(wǎng)售早期，這一群體買不到車票主要是因?yàn)槿狈σ苿?dòng)通信工具，那么，當(dāng)下這一群體的買票難，則是其脫節(jié)于數(shù)字化生活的問(wèn)題。
解決這一問(wèn)題，首要的就是公共服務(wù)部門必須在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在服務(wù)行業(yè)，尤其是提供公共服務(wù)的地方留出傳統(tǒng)的服務(wù)渠道，保留相應(yīng)的社會(huì)救濟(jì)通道，不能有了互聯(lián)網(wǎng)就把“門”關(guān)上，使那些難以融入數(shù)字化生活的群體的日常生活難以為繼。就如“最不方便的就醫(yī)和買票”，雖然絕大部分醫(yī)院和鐵路部門除了網(wǎng)絡(luò)端口，還保留了電話和線下渠道，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電話和線下渠道顯然沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，這就近似于剝奪了這些群體的買票和就醫(yī)資格。因此，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)流程，盡可能地讓所有操作者實(shí)現(xiàn)“傻瓜式”操作，讓中老年農(nóng)民工不被互聯(lián)網(wǎng)所困。
目前，火車票售票有窗口購(gòu)票、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票、電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票四種渠道，所能夠購(gòu)買到的火車票時(shí)間不盡相同，且互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票在熱門乘車時(shí)段優(yōu)勢(shì)顯著。這就很容易使得中老年農(nóng)民工在出行高峰時(shí)期，比不過(guò)熟悉互聯(lián)網(wǎng)的年輕群體，搶不上回家的車票。這也給公共服務(wù)機(jī)構(gòu)提出要求，在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)，中老年農(nóng)民工所習(xí)慣的任何傳統(tǒng)方式，也同樣需要改進(jìn)流程，并適度保障通過(guò)這些渠道獲取服務(wù)的結(jié)果。
當(dāng)然，光靠公共服務(wù)部門還不夠，聘用中老年農(nóng)民工群體的企業(yè)，也有義務(wù)讓他們跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。媒體報(bào)道顯示，網(wǎng)齡短、缺少學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是中老年農(nóng)民工遭遇數(shù)字化生活困境的主因。想要解決這一問(wèn)題，其實(shí)并不難。在數(shù)字時(shí)代，由雇傭方來(lái)保障中老年農(nóng)民工，應(yīng)和準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪一樣，成為企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。當(dāng)下社會(huì)早已是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，企業(yè)如若能夠幫助中老年農(nóng)民工盡快融入數(shù)字化生活，也將有益于企業(yè)自身。
其實(shí)，要做到這樣的保障并不難。數(shù)字技術(shù)終端的使用并不復(fù)雜，利用現(xiàn)有傳播渠道，向這些群體介紹相關(guān)使用常識(shí)和知識(shí)，中老年農(nóng)民工群體就能夠熟能生巧，慢慢學(xué)會(huì)和掌握使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。此外，人社部門也應(yīng)該在已有的技能免費(fèi)培訓(xùn)中，增加類似于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活運(yùn)用的實(shí)操培訓(xùn)，并通過(guò)和企業(yè)的聯(lián)動(dòng)，來(lái)讓中老年農(nóng)民工不受困于數(shù)字化生活。
中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)網(wǎng)轉(zhuǎn)自：光明網(wǎng)
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