電商扶貧已經(jīng)成為一種共識(shí)，也正在成為一種共同行動(dòng)。自2017年下半年以來(lái)，各類電商扶貧頻道陸續(xù)上線。
——2017年7月5日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行“互聯(lián)網(wǎng)＋社會(huì)扶貧”新聞發(fā)布會(huì)，介紹中國(guó)社會(huì)扶貧網(wǎng)背景意義和建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況，啟動(dòng)中國(guó)社會(huì)扶貧網(wǎng)，全國(guó)正式上線運(yùn)行，提供扶貧對(duì)接、扶貧眾籌、扶貧商城、扶貧展示、扶貧新榜樣五大功能。
——2017年7月1日，京東集團(tuán)扶貧頻道上線，力圖打造貧困地區(qū)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售直通車，全力幫扶貧困縣脫貧增收。
——2017年7月30日，一畝田農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)專門開(kāi)設(shè)的“扶貧專區(qū)”在一畝田APP上線，對(duì)貧困縣的農(nóng)產(chǎn)品和供應(yīng)商信息進(jìn)行展示。
——2017年8月22日，農(nóng)村淘寶興農(nóng)扶貧戰(zhàn)略發(fā)布，以村淘為主線，匯聚公司旗下資源，建立一個(gè)服務(wù)三農(nóng)的平臺(tái)，將包括生產(chǎn)鏈、運(yùn)輸鏈、供應(yīng)鏈、渠道鏈、生鮮冷鏈和品控鏈等環(huán)節(jié)。
——2017年9月15日，商務(wù)部官方網(wǎng)站首頁(yè)“商務(wù)熱點(diǎn)”欄目正式開(kāi)通電商扶貧頻道匯總信息平臺(tái)，匯總了國(guó)內(nèi)代表性電商企業(yè)的扶貧頻道鏈接以及221個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣在各大電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)的地方特色館鏈接。
至此，已有京東、阿里、蘇寧、中國(guó)郵政、順豐、騰訊、供銷E家、中糧、農(nóng)業(yè)銀行、趕街、樂(lè)村淘、淘實(shí)惠、一畝田、唯品會(huì)、每日優(yōu)鮮15家代表性電商企業(yè)開(kāi)通了扶貧頻道。
——2017年11月1日至10日，中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道聯(lián)合商務(wù)部、國(guó)務(wù)院扶貧辦共同舉辦“厲害了我的國(guó)·中國(guó)電商扶貧行動(dòng)”，通過(guò)新聞報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)直播、視頻展播等形式推薦貧困縣最需要銷售的農(nóng)產(chǎn)品。
在各類電商扶貧頻道紛紛上線之后，如何將電商扶貧的最根本要義——精準(zhǔn)扶貧持續(xù)地做下去，是面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。電商扶貧不能是一陣風(fēng)，也不能是裝點(diǎn)門面，更不能徒有虛名。需要思考以下問(wèn)題：
一、如何將這些頻道推廣開(kāi)來(lái)，讓更多的人認(rèn)可并參與？目前一些電商平臺(tái)的扶貧頻道，只在首頁(yè)有一個(gè)小小的圖標(biāo)，不仔細(xì)看，就難以發(fā)現(xiàn)。在密集的上線宣傳之后，還必須有持續(xù)的宣傳計(jì)劃，讓更多的消費(fèi)者知道并參與。基于電商平臺(tái)自身流量的宣傳成本較高，但電商平臺(tái)外的媒體流量卻值得引進(jìn)，無(wú)論是網(wǎng)站、微博、微信、直播等新媒體，還是報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，傳播對(duì)象各不相同，都有可取之處，不宜喜新厭舊。
二、如何讓電商扶貧頻道的指向更加精準(zhǔn)？必須建立既權(quán)威又便捷的信息通道，電商工作在商務(wù)部門，貧困戶信息在扶貧部門，而消費(fèi)者信息在電商平臺(tái)，必須在后臺(tái)打通數(shù)據(jù)，高效精準(zhǔn)地對(duì)接，而不是讓基層的干部再重新填報(bào)若干報(bào)表。中央多次強(qiáng)調(diào)的讓數(shù)據(jù)多跑腿，電商扶貧更需要。
三、如何讓電商扶貧頻道的信息更加真實(shí)？真實(shí)是電商扶貧的生命力所在，也是基本底線。這些年來(lái)，出現(xiàn)了一些利用民眾同情心理的假募捐、假扶貧，傷害了大家的公益之心，也影響了參與熱情。必須加大對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，甚至應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)可靠性維護(hù)，堅(jiān)決防止掛羊頭賣狗肉的行為，一旦發(fā)現(xiàn)必須嚴(yán)懲。特別是上平臺(tái)，必須對(duì)電商扶貧信息進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。
四、如何實(shí)現(xiàn)電商扶貧頻道的運(yùn)行常態(tài)化？那就是從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的區(qū)域性、季節(jié)性出發(fā)，分區(qū)域、分季節(jié)，持續(xù)策劃不同主題的電商扶貧主題活動(dòng)。比如，春天的草莓季，夏天的櫻桃季，秋天的繽紛水果季等。可以為一個(gè)大的區(qū)域特產(chǎn)在多個(gè)平臺(tái)同時(shí)推出，也可以一個(gè)平臺(tái)同時(shí)推出多個(gè)應(yīng)季時(shí)齡農(nóng)產(chǎn)品，具體可以根據(jù)實(shí)際情況組織。
五、如何讓電商扶貧頻道的供應(yīng)鏈更順暢？從農(nóng)村的產(chǎn)地到城市的餐桌，有太長(zhǎng)的距離，中間有一系列環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈問(wèn)題非常重要，特別是在落后的貧困地區(qū)，是明顯的短板。無(wú)論是平臺(tái)還是當(dāng)?shù)卣茧y以大包大攬=復(fù)雜的供應(yīng)鏈問(wèn)題，最終還是需要培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐碾娚虅?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)參與和承接，或者動(dòng)員當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跟進(jìn)。例如中國(guó)銀行等金融系平臺(tái)的電商扶貧，最后的供應(yīng)鏈基本上都是當(dāng)?shù)氐那嗄觌娚掏瓿傻模胀ǖ霓r(nóng)民基本做不了。
六、如何讓電商扶貧頻道的流量更可觀？電商的流量是有成本的，讓一個(gè)商業(yè)的電商平臺(tái)承擔(dān)太多的電商扶貧流量支出不太現(xiàn)實(shí)。所以，既要在平臺(tái)的自有流量中作存量調(diào)整，也要善于利用場(chǎng)外的資源作新增流量的開(kāi)拓。比如，今日頭條等新媒體是可以導(dǎo)流的，微信朋友圈依然有著良好的導(dǎo)流效果，直播正在成為新的導(dǎo)流利器，抖音短視頻平臺(tái)上的賣貨網(wǎng)紅已經(jīng)不少，都可以利用。而對(duì)貧困地區(qū)而言，由于人才匱乏，新媒體從業(yè)人員少，所以新媒體作用不可高估，傳統(tǒng)媒體作用卻不可低估，一些貧困地區(qū)的產(chǎn)品在電視上的宣傳導(dǎo)游效果是驚人的。同時(shí)，還應(yīng)注意線下資源帶來(lái)的線上導(dǎo)流，如路邊廣告牌、社區(qū)電子屏等。
七、如何讓電商扶貧的銷量更持久？在基于各大平臺(tái)給予扶持的基礎(chǔ)上，應(yīng)多開(kāi)展基于互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)扶貧，把眾籌、預(yù)售、訂制、共享等新業(yè)態(tài)用好，特別是一些具有IP特質(zhì)的項(xiàng)目策劃，如京東推出的跑步雞、農(nóng)民種地不花錢等項(xiàng)目。同時(shí)，廣泛開(kāi)展各類定向消費(fèi)扶貧，如中行、建行平臺(tái)動(dòng)員員工客戶消費(fèi)，大型國(guó)有企事業(yè)單位動(dòng)員職工定向采購(gòu)等。
八、如何讓電商扶貧頻道更有效率？電商扶貧，一端是先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)，一端是落后的農(nóng)村，讓二者有機(jī)融合起來(lái)，需要有效利用成熟的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、精準(zhǔn)算法、物聯(lián)網(wǎng)等，把貧困地區(qū)的眼觀手摸變成智能設(shè)備的后臺(tái)自動(dòng)匹配，把電商扶貧的信息更便捷地對(duì)接起來(lái)。
九、如何讓電商扶貧促進(jìn)貧困地區(qū)生產(chǎn)轉(zhuǎn)型？目前的電商扶貧大多還是貧困地區(qū)生產(chǎn)什么再賣什么，未來(lái)應(yīng)該是利用電商銷售的大數(shù)據(jù)，更清楚地歸納市場(chǎng)需要什么，然后對(duì)應(yīng)再組織農(nóng)民種什么，進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的主動(dòng)性和精準(zhǔn)性，避免一般產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的新一輪過(guò)剩與滯銷風(fēng)險(xiǎn)。
十、如何讓電商扶貧可持續(xù)推進(jìn)？簡(jiǎn)單地說(shuō)，以扶貧為目的，但卻不能靠悲情牌長(zhǎng)久運(yùn)行，還是要回歸到電商的基本邏輯上來(lái)，基于商道而行人道，在符合市場(chǎng)規(guī)律的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)扶貧目標(biāo)。特別是電商對(duì)于商品標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈體系化等方面提出的要求，在電商扶貧上要予以保證，不能讓愛(ài)心消費(fèi)受到心理上的傷害。只有貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品能夠通過(guò)電商贏得市場(chǎng)的依賴而不是感情上的同情，才能走得更遠(yuǎn)。
（二〇一八年四月十四日夜）
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