“有事隨手拍上說”已經(jīng)成為山西省忻州市各界群眾的口頭禪。當群眾已經(jīng)將一種問政平臺隨時隨地放心上掛口頭，可見，對這種問政方式的充分信任及肯定。(8月23日光明網(wǎng))
“忻州隨手拍”是一個社會綜合治理網(wǎng)絡(luò)平臺，全市14個縣(市、區(qū))政府和70多個市直部門全部入駐。網(wǎng)民所發(fā)帖子反映的一般問題2小時內(nèi)作出首次回復，5個工作日內(nèi)辦結(jié)，超出時限由市紀委進行督查，帖子打上“督辦”印記，以示警示。由此可見，各級職能部門需做到的是“及時回復、高效辦理、迅速見效”。要做到如此成程度，足以表明工作的決心及誠意，如果讓“隨手一拍”等類似的平臺只如浮云般短暫出現(xiàn)，時間一長就變成“僵尸平臺”，那就會失去問政平臺本身的意義。
問政平臺的方式雖然各式各樣，但歸根結(jié)底，問政平臺不是為了敷衍塞責，而是為了替百姓解憂排難。只有百姓感受到了為他們服務(wù)的心意，才是對工作最大的肯定。
之所以政府職能部門會細化到生活的方方面面，就是為了能夠更全方位的為民服務(wù)。百姓的困難多來源于生活之中，當遇到困難時，能在第一時間想起某個職能部門，并得到有效解決，心里自然會增添一份信任感。所以，將職能延伸到問政平臺，讓問題解決的方式更多元化，不僅能進一步高效利用問政平臺，而且能增進與百姓的距離。
問政平臺如同一個鎖扣，將政府和百姓緊密聯(lián)系在一起，政府積極利用問政平臺，“用高效換點贊，用有效贏信賴”，點點滴滴，一樁一件，都是在實實在在為民解憂，值得不斷優(yōu)化和完善。
作者單位：四川省合江縣白鹿鎮(zhèn)人民政府
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