某種程度上講，互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村要成功，就是鄉(xiāng)土氣息要再重一些，與農(nóng)村貼得更緊一些。首先要懂農(nóng)村，然后要深入了解農(nóng)村，最后一道一道邁過互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村的檻。
做農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)首先要懂農(nóng)村
需要知道，農(nóng)村是與城市相對的另一種文明形態(tài)，二者分屬于兩個世界。為了弄明白這一點，我建議從事農(nóng)村電商的人應該從讀《鄉(xiāng)土中國》這本書開始。為什么要這么建議，先講個故事。
在陜西農(nóng)村淘寶第一批簽約的縣中，有一個是西安市旁邊60公里的縣，基礎數(shù)字很可觀，有60萬人，經(jīng)濟全省前列，滿以為農(nóng)村淘寶在這里可以紅紅火火，結果開業(yè)以后數(shù)據(jù)并不理想。而另外一個陜南的山區(qū)縣，國定貧困縣，只有20多萬人，卻有3000多平方公里，農(nóng)村淘寶一開始不想落戶，但縣上幾番爭取后終于簽約，三個月后業(yè)務量卻沖到全國第四。
村淘的負責人問我，為什么會這樣？我給他們做了一些分析。先說西安周邊這個縣為什么業(yè)務量不理想。第一，大城市周邊的平原縣，往往有典型的“燈下黑”效應，很難形成小城鎮(zhèn)，村里留守的人也少，消費甚至連縣城都沉淀不了，直接進大城市了，所以村淘上買東西也不會太多。第二，這個地方是關中，關中人也包括從陜西到河南到江蘇這黃河流域一帶的人，大體一輩子只有兩件大事，蓋房子和給孩子娶媳婦，其他所有的花費都是能省就省的，多消費就違背了道德觀念，指望著在淘寶網(wǎng)上大量購物，不現(xiàn)實。
再說后面的山區(qū)縣。第一，這個縣具有明顯的山區(qū)地理特點，山大溝深，交通不便，更容易形成小城鎮(zhèn)，因為逢50里必有集鎮(zhèn)，每逢有集，小鎮(zhèn)頓時車水馬龍，好不熱鬧。但山區(qū)天然形成的小集鎮(zhèn)，商貿(mào)物流并不算發(fā)達，越遠的地方物價越高，電商來了才有對比，商品價格下來了，顯示出生命力。第二，與當?shù)叵M習慣有很大關系。這個縣祖輩多是移民，觀念上就是過好今天，消費意識很強，房子可以蓋得不好，但一定要穿得好、吃得好，甚至出現(xiàn)貸款消費現(xiàn)象，村淘來了，消費更方便了，選擇更多了，業(yè)務量很快暴發(fā)。
上面的故事僅僅是農(nóng)村復雜性的冰山一角，更多的農(nóng)村常識，可以從閱讀《鄉(xiāng)土中國》這本書開始，雖然是80年前費孝通先生寫的，但現(xiàn)在依然管用。書中所講對農(nóng)村電商至少有四點需要注意：
第一，熟人社會。但農(nóng)村淘寶卻是生人的生意，是基于第三方的信用擔保，否則就達不成交易。而農(nóng)村是熟人交易，只要我認可你這個人，你負責的農(nóng)村淘寶站點我就信任。反之，如果招募的農(nóng)村淘寶村點負責人大家不信任，則這個村點也不會好到哪里。
第二，風險平衡。農(nóng)民是小本經(jīng)營，贏得起卻輸不起，所以抉擇時要反復算賬，追求最小風險，表面看是保守，實際卻是精明的一種表現(xiàn)。對農(nóng)村電商這種新事物，農(nóng)民需要觀察和算賬。
第三，內(nèi)部信任。農(nóng)民很講信用，但這個信用多是對村內(nèi)，即熟人社會，對村外的人卻不一定，許多企業(yè)與農(nóng)民搞訂單農(nóng)業(yè)，但這方面卻吃虧不少。農(nóng)村電商如何讓農(nóng)民信任，也需要過程。
第四，眼見為實。村淘一開始賣不動，因為網(wǎng)上的東西，只能看，卻無法親自體驗，農(nóng)民不敢相信。所以，就需要先買回來，看一看，這才放心。于是，許多村淘點就是農(nóng)民要什么，先墊付，東西回來了，農(nóng)民確認要了，再付款。那么，對村淘點就需要通過“花唄”工具給一些周轉金的支持。
很需要真正去農(nóng)村調(diào)研一下
大量的農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)項目是基于數(shù)據(jù)的死分析，或者就是憑空地想象，如果不能老老實實地在農(nóng)村扎下去，我估計互聯(lián)網(wǎng)下鄉(xiāng)的痛苦還要增加很多。
2016年在商洛下沉工作期間，有一天我去一個村上調(diào)研電商站點，事先不說，去了也不打擾，就是旁觀了接近一個上午。這一個上午讓我知道當一個農(nóng)村淘寶的合伙人要同時承擔多少種角色，是多么不容易！他不僅僅是導購員，還是送貨員、安裝工、修理工、代寄者，賣要解釋很多，貨來了要送到家，安裝使用要指導，出了問題要上門解決，充話費，代下單，收快遞，退換貨，打包裹，等等，忙得從早到晚團團轉，甚至中午連飯都吃不上，晚上還得睡在站點，早上又連被子都來不及疊。所以，當像鐵板一樣生硬的業(yè)績考核指標不區(qū)分農(nóng)村的差異就砸下來時，會影響多少滿懷理想回鄉(xiāng)從事電商的年輕人！
還有農(nóng)產(chǎn)品電商的病灶問題，現(xiàn)在一直在電商層面上找，卻很少去研究農(nóng)產(chǎn)品的問題，結果電商端玩得越花哨，出問題的機率就越大。目前的電商本質(zhì)上工業(yè)標準品的通道，用它來要求農(nóng)產(chǎn)品，要么削足適履，要么根本辦不到。就好象農(nóng)業(yè)在19世紀，電商卻在21世紀，這兩個短期是直接牽不了手的。所以，欲農(nóng)產(chǎn)品電商，必先農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，這是農(nóng)產(chǎn)品電商痛苦探索歷程換來的認識與教訓。搞農(nóng)產(chǎn)品電商的，最好讓那些搞運營人員到田間地頭去調(diào)研一下，然后再設計美工與文案，而不是模仿工業(yè)品搞噱頭式的營銷。
互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村還需要邁過多道門檻
農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的落后，不是某一個方面的落后，而是整體的落后，其在某一方面的突破，不是發(fā)揮優(yōu)勢，而是打破落后的封閉系統(tǒng)，為新鮮事物的誕生帶來可能，這是一場艱苦革命，各地流行的一把手工程也就應運而生了。但一把手工程遠遠還不夠，需要一系列綜合措施的推進。
推動互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村，首先是理念輸入。就是怎么樣讓當?shù)氐母刹咳罕娊邮芑ヂ?lián)網(wǎng)這種理念。如果不能在理念上突破，沒有認識或認識不清晰，那做起來肯定也無力。
其次，深度融合。搞電商，不是為電商而電商，電商也不可能成為獨立的產(chǎn)業(yè)，更多的是推動現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的在線化，即成為轉型升級的新動力。但現(xiàn)在融合上卻出了一些問題，就電商說電商，忽視了現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的基礎，怎么推也推不動。
第三，培養(yǎng)人才。事業(yè)是靠人干出來的。但好多農(nóng)村電商陷入沒有人的尷尬境地，領導不懂，局長不動，底下沒有人從事。現(xiàn)在應該分領導層面、干部層面和從業(yè)層面，分別開展有針對性地培訓，實施人才的跟蹤培養(yǎng)。
第四，優(yōu)化政策。有的地方干部想做電商，但一干事就犯錯，因為現(xiàn)在的一些政策制度還沒有為電商而做好相應的調(diào)整，如財政的科目沒改，就報不了賬；培訓招標的辦法不改，電商培訓也不好開展。
第五，產(chǎn)業(yè)改造?；ヂ?lián)網(wǎng)+，不是產(chǎn)業(yè)上網(wǎng)那么簡單，需要產(chǎn)業(yè)為互聯(lián)網(wǎng)做出相應的改變。我聽到東北大米上網(wǎng)的事，知道了什么叫產(chǎn)業(yè)改造難。東北五常大米，原來是100斤、50斤的包裝，電商上要改成5斤、10斤一袋，但米廠老板不干。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村某種程度上就是一場革命，起步很難，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)適應和改變更難。
第六，基礎配套。網(wǎng)絡要通，費用還要降；物流快遞要能到，還不能太貴；電商服務業(yè)是要有的，配套產(chǎn)業(yè)鏈也要跟得上，等等。
此外，還有模式創(chuàng)新的問題，讓農(nóng)民群眾更好地參與進來等。
總之，互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村，要以懂農(nóng)村為前提，真正把互聯(lián)網(wǎng)和農(nóng)村融合起來。形象地講，互聯(lián)網(wǎng)這個陽春白雪與農(nóng)村這個下里巴人要幸福地結合在一起，就必須表現(xiàn)出“家和萬事興”的狀態(tài)來，而不是同床異夢，否則只能是失敗。（本文為全球智慧物流峰會農(nóng)村分論壇演講的一部分，根據(jù)現(xiàn)場演講整理充實，二〇一七年六月二十三日修訂定稿）
（作者為共青團陜西省委農(nóng)工部部長）
中國鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)網(wǎng)轉自：微信公眾號 魏延安
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