2016年2月2日，李克強(qiáng)考察智慧寧夏綜合展示中心。該中心集成政務(wù)、社保等“八朵云”監(jiān)測(cè)全區(qū)數(shù)據(jù)并服務(wù)政府決策?？偫憩F(xiàn)場(chǎng)調(diào)看精準(zhǔn)扶貧和農(nóng)民工春節(jié)前工資支付等數(shù)據(jù)后表示贊許。他說(shuō)，要充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng) ”讓政府服務(wù)變得更“聰明”。（來(lái)源：中國(guó)政府網(wǎng) 2016-09-15 21:01:01）
黨的十八大報(bào)告中說(shuō)：深入推進(jìn)政企分開(kāi)、政資分開(kāi)、政事分開(kāi)、政社分開(kāi)，建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府。報(bào)告立足國(guó)情，深入解刨，把服務(wù)作為政府職能的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、方便、快捷、高效的政府服務(wù)理念。
十八大后，各地各部門(mén)積極響應(yīng)黨的號(hào)召，積極探索政務(wù)服務(wù)類型，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，興建政務(wù)服務(wù)中心；簡(jiǎn)政放權(quán)，剔除部分繁瑣無(wú)用的程序，加強(qiáng)簡(jiǎn)化政務(wù)服務(wù)程序、項(xiàng)目，印發(fā)辦事指南等等，著實(shí)為百姓辦事提供了便利。
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及到社會(huì)的各個(gè)層次，群眾基本都擁有手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)終端，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及到了基層的方方面面。低廉的服務(wù)消費(fèi)與高效的服務(wù)品質(zhì)得到了所有使用者的青睞。此時(shí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高政務(wù)服務(wù)水平勢(shì)在必行。
要提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，貼近群眾身邊，了解群眾冷暖，就有必要在服務(wù)理念上面下工夫，要將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變成是政務(wù)服務(wù)的工具。首先：針對(duì)部分領(lǐng)導(dǎo)干部互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)匱乏的實(shí)際，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)再教育，讓領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)手機(jī)等終端軟件了如指掌，并且能夠熟練運(yùn)用。其次就是對(duì)宣傳，多媒體、多渠道對(duì)群眾進(jìn)行宣傳，讓群眾對(duì)政務(wù)信息實(shí)時(shí)掌握，了解辦理事項(xiàng)的程序、內(nèi)容。最后就是要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)程序、內(nèi)容進(jìn)行分類整合，優(yōu)化服務(wù)門(mén)檻，提高服務(wù)效率。
在信息時(shí)代，就要利用互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)低成本與高效率，拉近領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾的距離，聽(tīng)民聲、知民怨、解民憂，提升感知群眾冷暖的“軟實(shí)力”。
作者地址：四川省綿陽(yáng)市
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